Shipping policy
En Geisa preparamos cada pedido con el máximo cuidado para que llegue a tus manos en perfectas condiciones.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra sencilla, transparente y de confianza.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda (rebajas, lanzamientos o campañas especiales) este plazo podría ampliarse ligeramente. En ese caso, informaremos siempre a nuestros clientes.
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
- España peninsular: 24 a 72 horas laborables.
- Baleares: 3 a 5 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: consultar previamente antes de realizar el pedido.
En el futuro ampliaremos nuestros envíos a otros países.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y aparecerán claramente indicados antes de finalizar el pedido.
Periódicamente podremos ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales se comunicarán en nuestra tienda online y redes sociales.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos proporcionados durante la compra, Geisa no se hará responsable de los costes adicionales derivados del nuevo envío.
Incidencias durante el transporte
Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a:
Nuestro equipo estudiará el caso y buscará la solución más rápida posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, estaremos encantados de ayudarte.